学习遇到疑惑怎么办？
我们承诺24小时内及时答复学员所提交的问题，遇到有争议的问题，先内部会诊讨论，达成一致意见后再反馈给学员。

提交问题有哪些要求？
·每次只能提交一个问题；提交多个问题时，只回答第一个问题；
·积分高的问题会得到优先回答，表述不完整的题目不予回复。

专业测评有什么实际用途？
通过模考中心进行：前期的模考可以了解学员的真实水平，我们会根据测评结果为学员提供学习辅导建议；中期的模考可以查漏补缺，帮助学员及时调整复习策略；后期的测评可使学生迅速进入临考状态。

谁可以享受专业测评服务？
专业测评是特别为我们的学员推出的服务项目，所以只有我们的注册用户才能享受该服务。

学员可以得到哪些学习资料 ?
我们提供多套学习资料，涵盖各科目试卷、社会热点分析、考试分析报告、文献整理等类型。所有的资料都是经过精心设计整理的，确保实用有效。

学习资料是否与课程相配套?
根据学员购买课程类型，我们为学员提供配套的学习资料。根据课程的类型和教学目的，在资料的内容、数量上亦有所区别。

哪些学员可以获得学习方案？
所有购买我们公务员课程的学员都将获得与课程配套的学习方案。学习方案可以指导学员更合理、有效地使用课程进行学习。

如何保证学习方案的适用性？
在总结10年公务员培训经验的基础之上，针对不同类型学员的个性化特征，我们制定了一系列的学习方案。无论你的学习处于哪一个阶段，我们都能为您提供专属于你的学习方案，从而使您的备考效率更高，复习效果更好。

哪些学员可以享受申论批改服务？
所有报协议班或优惠套餐班，且套餐中包含申论课程的学员都可以享受申论批改服务。当然，不同的班次可享受批改的次数是不同的。

学员怎样提交自己的申论文章？
学员在“会员中心”-“我的作业”页面提交自己书写的申论文章，我们的批改老师将在三个工作日内针对学员试卷中暴露出的问题，进行个性化的批改，提出有针对性的改进建议，并将批改后的文章发送给学员。

课后辅导是通过什么方式进行的？
通过在线音视频互动平台——LiveUC进行。老师讲授的内容与学员购买的课件互为补充，从多方面保证学习的效果。学员在听课过程遇到不懂的地方，可随时在线提问，与老师或其他学员进行实时互动，彻底克服学习的孤独感。

课后辅导有时间限制吗？
不同班次的学员可以享受不同课时数的辅导。为方便学员在学习工作之余参与，大多数辅导都安排在晚上进行，请大家根据自己所报课程及自己的时间安排按时参加相关的辅导。

哪些学员可以享受心理辅导？
套餐班和协议班的学员可以享受心理辅导服务。心理辅导的主要目的是为了让学员了解自己、了解形势、充满自信地走向考场，考出好成绩。

通过什么渠道进行心理辅导？
根据课程的不同，分别开通了依托短信和语音两种类型的心理辅导。短信会告诉学员一些考前及考场上的一些注意事项，语音辅导则侧重于将学员心理状态调整到最佳，让学员消除焦虑，有好的临场发挥，甚至争取能超常发挥。

哪些学员可以拥有自己的学习档案？
我们会比您更关注您的学习情况，所有我们会给所有的学员建立专属于自己的学习档案。

学习档案有什么实际用处？
学习档案会全程记录学员的测评水平、学习进展、阶段提升。除了提供学员的学习进展情况，我们还将根据学员的学习档案为学员提供技能培训、课程选择等方面的专业服务。

学习督导对学员有什么帮助？
学习督导是我们执行教学计划的有力保障。参与网络课程学习的学员，因工作繁忙或自控力不强，在学习上很容易懈怠。教学督导老师及时有效的督促和提醒可充分调动学员学习的积极性和主动性，从而使网络培训的效果更佳。

什么时候可以接到学习督导的电话？
学员购买课程之后，教学督导就会全程对学员的课程使用情况、学习效果、阶段教学活动进行提醒和督导。根据班型的差异，教学督导的沟通内容亦会有所不同。